FAQ- Perguntas Frequentes
FAQ - Perguntas Frequentes
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Seu site é seguro de usar?
Absolutamente! Nós respeitamos a privacidade de nossos clientes. Nossa Política de Privacidade foi criada para ajudá-lo a entender quais informações coletamos e como são usadas. Esteja ciente de que esta política pode mudar de tempos em tempos.
- Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos todas as bandeiras de cartões e parcelamos em até 6x.
PIX: Use seu app de pagamentos preferido. Você pode pagar com o código QR do Pix ou via Pix Copia e Cola. A aprovação é imediata.
- Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. A estimativa de entrega é de 3 a 10 dias úteis após a postagem do produto, dependendo da modalidade de frete escolhida
Fatores externos, como greve dos Correios, condições climáticas adversas ou demora no processamento pela Receita Federal, podem causar atrasos. Nestes casos, o prazo de entrega será ajustado conforme necessário.
Para mais informações: consulte nossa Política de Frete.
- Há alguma taxa adicional devido ao envio de produtos de fornecedores internacionais?
Não. Caso haja cobrança de taxas ou impostos de despacho, será responsabilidade da Lube Tech Pro. O cliente paga apenas o valor descrito no produto em nosso site.
- Como posso rastrear meu pedido?
Depois que seu item for enviado, você receberá um e-mail com todas as informações de rastreamento. Você também pode acessar nosso site, inserir os detalhes do seu pedido e obter o status do rastreamento.
- Como faço para trocar, reembolsar ou devolver meu pedido?
As diretrizes básicas para trocas e devoluções são as seguintes:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;
- O que faço, caso falte algum produto do meu pedido?
Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente em nosso suporte através dos contatos abaixo:
Atendimento ao Cliente
E-mail:contato@lubetechpro.com.br
Central de atendimento via Whatsapp: 61 99992-2729